Carta dei servizi e standard di qualità
In questa sezione sono pubblicati i dati, le informazioni e i documenti relativi a:
Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici (art. 32, c. 1, d.lgs. 33/2013).
La Carta dei Servizi è un documento che fornisce informazioni utili e di vario tipo sull’organizzazione e sul funzionamento dei servizi aziendali:
- quale sia la natura dell’ente stesso;
- di cosa si occupa;
- a chi si rivolge;
- quali sono i servizi che eroga e come vi si accede;
- i livelli di qualità che può garantire;
- quali sistemi adotta per la valutazione delle proprie prestazioni;
- come assicura la tutela dei destinatari dei servizi stessi.
La pubblicazione sul sito istituzionale dell'Azienda equivale, a tutti gli effetti, alla sua affissione all'ingresso di ciascuna sede di lavoro.