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Carta dei servizi e standard di qualità

In questa sezione sono pubblicati i dati, le informazioni e i documenti relativi a:

Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici (art. 32, c. 1, d.lgs. 33/2013).

La Carta dei Servizi è un documento che fornisce informazioni utili e di vario tipo sull’organizzazione e sul funzionamento dei servizi aziendali:

  •  quale sia la natura dell’ente stesso;
  •  di cosa si occupa;
  •  a chi si rivolge;
  •  quali sono i servizi che eroga e come vi si accede;
  •  i livelli di qualità che può garantire;
  •  quali sistemi adotta per la valutazione delle proprie prestazioni;
  •  come assicura la tutela dei destinatari dei servizi stessi.

La pubblicazione sul sito istituzionale dell'Azienda equivale, a tutti gli effetti, alla sua affissione all'ingresso di ciascuna sede di lavoro.